Politique de Retour

1. Conditions générales 
Chez JoodiMall, la satisfaction de nos clients est notre priorité. 
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. 
 
2. Produits éligibles au retour 
Un article peut être retourné s’il respecte les conditions suivantes : 
– Le produit n’a pas été utilisé, lavé ou endommagé. 
– Il est renvoyé dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes. 
– Le produit est accompagné de sa preuve d’achat (numéro de commande ou facture). 
Les articles personnalisés, les produits d’hygiène, les sous-vêtements ou les produits en promotion ne peuvent pas être retournés. 
 
3. Procédure de retour 
Pour initier un retour : 
1. Contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. 
2. Attendez la confirmation et les instructions de retour. 
3. Renvoyez le produit à l’adresse indiquée. 
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. 
 
4. Remboursement 
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement. 
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement initial. 
 
5. Échange 
Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles. 
 
6. Contact 
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements : [email protected].