Centre d’aide

1. Qu’est-ce que Joodimall ?

Joodimall est une boutique en ligne proposant une large sélection de produits de qualité à des prix compétitifs, avec un service fiable et une livraison rapide.

2. Comment passer une commande ?

Il suffit de choisir le produit, l’ajouter au panier, renseigner vos informations de livraison et confirmer la commande.

3. Quels sont les modes de paiement ?

Le paiement s’effectue à la livraison (paiement à la réception). Vous payez uniquement lorsque vous recevez votre commande.

4. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison s’effectue généralement sous 1 à 3 jours ouvrables, selon votre localisation.

5. Livrez-vous dans toutes les régions ?

Oui, nous livrons dans la majorité des régions. Les délais peuvent varier selon la ville ou la zone.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Après confirmation de la commande, notre équipe vous contactera pour vous informer de l’état de la livraison.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Toute modification ou annulation est possible avant l’expédition de la commande en contactant notre service client.

8. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Les retours ou échanges sont acceptés en cas de :

• Produit défectueux
• Article incorrect livré

La demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception.

9. Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Merci de nous contacter immédiatement avec des photos du produit. Nous vous proposerons une solution rapide (échange ou remplacement).

10. Proposez-vous un service client ?

Oui. Notre service client est disponible pour vous accompagner avant et après votre achat.

11. Comment contacter Joodimall ?

Vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous ou par e-mail à :
[email protected]